Un bâtiment tertiaire ne se résume plus à des équipements à entretenir. Coûts d’exploitation, obligations réglementaires, performance énergétique, attentes des occupants, valeur des actifs : l’exploitation touche à la fois à la finance, à la conformité et à l’expérience des utilisateurs. Le métier de facility manager a évolué en conséquence. Longtemps centré sur la réaction aux pannes et la coordination de prestataires, il se tourne vers le pilotage par la donnée, l’anticipation et l’engagement sur des résultats mesurables.
Cette évolution rend le sujet difficile à aborder seul. Périmètres variables, vocabulaire technique, modèles de contrats multiples, calendrier réglementaire mouvant : beaucoup d’organisations ont besoin d’un accompagnement structuré pour comprendre leur situation, formuler un besoin précis et piloter ce qu’elles confient à des tiers.
AVELTYS est un spécialiste de l’exploitation performancielle des bâtiments tertiaires, filiale du groupe ALTYN. Cette page présente ce qu’il fait, comment il travaille et les faits qui permettent d’en juger. Elle précise aussi ce qui reste à vérifier par chaque client avant de s’engager.
AVELTYS regroupe des compétences en expertise immobilière, en gestion technique, en solutions technologiques appliquées aux bâtiments et en management des services associés à l’immeuble et à ses utilisateurs. Il s’adresse aux promoteurs, asset managers, property managers, bailleurs, propriétaires et locataires.
Le groupe ALTYN a pour raison d’être de contribuer à la transition énergétique, environnementale et numérique des bâtiments, des villes et des territoires. Il a adopté le statut de société à mission en 2024.
Maintenance multitechnique, gestion technique du bâtiment, gestion de l’énergie, services aux occupants. AVELTYS intervient aux moments critiques de la vie d’un actif : livraison neuve, réhabilitation, cession, ou redressement après une défaillance.
AVELTYS se décrit comme un facility manager « performanciel ». Le terme désigne une exploitation organisée autour de la performance réelle de l’actif (énergétique, environnementale et financière), avec des engagements de résultats plutôt que de seuls moyens. Le tableau suivant oppose deux logiques d’exploitation, sans jugement de valeur : elles répondent à des besoins différents.
Critère | Exploitation réactive | Exploitation « performancielle » |
Mode opératoire | Intervention sur panne | Anticipation des dérives |
Moments privilégiés | Exploitation courante | Moments à fort enjeu : livraison, réhabilitation, cession, redressement |
Engagement | Engagement de moyens | Engagement de résultats |
Compétence dominante | Main-d’œuvre technique | Ingénierie et pilotage opérationnel de l’exploitation |
Rapport à la donnée | Indicateurs souvent consolidés a posteriori | Données en temps réel, transparence, traçabilité |
Quelques éléments de contexte. L’équipe d’AVELTYS compte environ vingt personnes, au sein d’un groupe d’environ 700 collaborateurs. Elle associe des profils d’ingénierie et d’exploitation, ce qui la distingue d’équipes composées surtout de techniciens. Le groupe ALTYN couvre l’ingénierie, les travaux, le financement et l’exploitation, et travaille pour des clients publics et privés. Son siège est à Nantes ; AVELTYS est principalement implanté en Île-de-France.
Six enjeux reviennent systématiquement chez les décideurs. Pour chacun, voici ce qui se joue et la façon dont AVELTYS l’aborde.
C’est le cœur de métier historique. AVELTYS pilote la maintenance des équipements et du second œuvre (électricité, chauffage, ventilation et climatisation, traitement de l’eau et des déchets, systèmes de sécurité) et coordonne les prestataires qui interviennent. Il élabore la documentation technique d’exploitation et de maintenance, contrôle les engagements pris et accompagne le suivi des garanties de parfait achèvement et de bon fonctionnement après livraison. Voir aussi notre page maintenance.
La gestion technique du bâtiment (GTB) fournit la donnée et le pilotage. AVELTYS intervient sur le réglage des équipements (production de chaleur et de froid, pompes, centrales de traitement d’air, vannes de régulation, thermostats, GTB), sur l’équilibrage des réseaux et sur le commissionnement, qui vérifie que les systèmes sont conçus, installés et testés conformément aux exigences initiales. Le rétro-commissionnement vise à retrouver la performance d’un bâtiment dégradée avec le temps.
AVELTYS pilote les services rendus aux utilisateurs : accueil et conciergerie, restauration collective, propreté, espaces verts. L’objectif est un niveau de service lisible, mesuré et cohérent avec la maintenance technique, car confort et qualité d’usage dépendent des deux.
Pour les asset managers et les property managers, AVELTYS fiabilise le reporting au propriétaire, sécurise la traçabilité des actions et anticipe les plans pluriannuels. Il traite des situations concrètes : vacance croissante, perte d’un locataire, sinistre, dérive énergétique. Le rôle respectif de l’asset management, du property management et du facility management est expliqué sur notre page dédiée à l’immobilier.
Un site de production ou de logistique ajoute des contraintes propres : continuité de production, équipements critiques, conformité des installations classées. Cette thématique est traitée sur notre page consacrée à l’industrie. Elle relève de la même logique de diagnostic, de structuration et de pilotage, appliquée aux bâtiments et aux utilités du site.
AVELTYS a conduit des missions multisites sur un portefeuille de 98 cliniques et EHPAD représentant 370 000 m², de 500 à 8 000 m² par site, en bâtiments loués. Les exigences de continuité de service, de sécurité sanitaire et de conformité y sont les plus élevées.
Le groupe ALTYN travaille pour des clients publics et privés. Parmi les projets d’AVELTYS figure le siège d’un établissement public de 5 472 m², dans le cadre d’un marché global de performance pour la rénovation énergétique, avec diagnostic, commissionnement, digitalisation et pilotage.
AVELTYS intègre les outils et services digitaux nécessaires à la performance globale, en s’adaptant à la maturité technologique du bâtiment. Sur un immeuble de bureaux réhabilité de 16 000 m², il a été attentif au commissionnement d’un smart building associant GTB, supervision, jumeau numérique et plateforme de données.
AVELTYS propose des contrats de performance : garantie de performance énergétique réelle, garantie de performance carbone réelle, garantie de performance en énergies renouvelables réelle, et garantie de charges. Sa démarche RSE est évaluée de façon indépendante, comme détaillé plus bas.
La méthode suit cinq étapes. Elle peut s’engager à tout moment du cycle de vie d’un actif, et chaque étape peut être réalisée séparément.
Un échange cadre la situation : bâtiments concernés, difficultés rencontrées, organisation actuelle, attentes, échéances et obligations.
AVELTYS réalise un état des lieux à 360 degrés de l’actif, sur trois dimensions : technique et énergétique, usage, économique. Il comprend l’analyse des charges, la planification des CAPEX et des PPI, l’état des équipements et le repérage des dérives.
Les constats deviennent un cadre : périmètre, niveaux de service, impacts sur les occupants et l’attractivité locative, documentation technique d’exploitation et de maintenance, indicateurs et engagements.
AVELTYS accompagne le choix des prestataires et prépare les documents de consultation. Notre guide d’achat détaille la démarche d’appel d’offres.
Le responsable d’exploitation et l’energy manager assurent un pilotage dans la durée, avec suivi en temps réel des consommations, contrôle des engagements et revues régulières.
Les éléments ci-dessous sont des faits vérifiables, et non des superlatifs.
Patrimoine ou projet (anonymisé) | Taille | Particularité |
Ensemble tertiaire neuf, livré en 2024 | 75 000 m² | Projet de grande échelle, propriétaire institutionnel |
Immeuble de bureaux neuf, livré en 2024 | 14 500 m² | Accompagnement à la certification |
Immeuble de bureaux réhabilité, livré en 2025 | 16 000 m² | Objectif de consommation inférieur à 110 kWh/m²/an, commissioning, garanties de performance |
Portefeuille de cliniques et d’EHPAD | 98 sites, 370 000 m² | De 500 à 8 000 m² par site, sites en location |
Portefeuille d’un investisseur | 15 sites, 197 000 m² | De 2 000 à 35 000 m² par site |
Portefeuille d’un groupe de protection sociale | 25 sites, 50 000 m² | Sites en location |
Siège d’un établissement public | 5 472 m² | Marché global de performance pour la rénovation énergétique |
Ces projets sont des repères de taille et de nature. Ils ne constituent pas des garanties de résultat transposables : chaque bâtiment a son état initial, ses usages et ses contraintes.
Un indicateur d’ensemble est suivi : le pourcentage d’économies d’énergie constatées sur les projets, établi à 17 % pour 2025. C’est une moyenne, qui dépend de l’état de départ de chaque bâtiment, et l’on doit toujours demander la méthode de calcul et l’année de référence avant de s’y fier.
Sur le plan de la RSE, le groupe ALTYN, y compris ses filiales, est labellisé LUCIE 26000, un référentiel fondé sur la norme ISO 26000. Un organisme tiers indépendant a audité cette démarche en juin 2024, de même que le statut de société à mission, dont le comité de mission réunit des experts indépendants et des collaborateurs. En 2025, AVELTYS a obtenu une médaille d’argent EcoVadis avec un score de 75 sur 100, ce qui le place parmi les 15 % des entreprises les mieux évaluées par cette plateforme.
Les informations ci-dessous sont celles connues en octobre 2026. Elles évoluent régulièrement et doivent être vérifiées avant toute décision.
Il impose aux bâtiments tertiaires d’au moins 1 000 m² de réduire leur consommation d’énergie finale de 40 % en 2030, 50 % en 2040 et 60 % en 2050, avec une déclaration annuelle sur OPERAT. L’année de référence se choisit entre 2010 et 2022, avant le 30 septembre 2027. Voir notre page RSE.
Il impose un système d’automatisation et de contrôle, c’est-à-dire une GTB conforme, selon la puissance du chauffage ou de la climatisation. L’obligation s’applique depuis le 1er janvier 2025 au-delà de 290 kW, et au 1er janvier 2030 entre 70 et 290 kW après report par le décret n° 2025-1343.
Norme volontaire de management de l’énergie, dans son édition 2018, qui suit le cycle Planifier, Réaliser, Vérifier, Agir. AVELTYS propose la mise en place d’un système de management de l’énergie et le suivi des consommations. Cela ne signifie pas une certification ISO 50001 : la question doit être posée directement.
L’ESG regroupe les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. En immobilier, il repose largement sur des données d’exploitation. AVELTYS inclut le reporting ESG dans son offre.
La RSE de l’exploitant et celle du client se rejoignent sur le bâtiment : consommations, émissions, déchets, confort. Les garanties de performance carbone et d’énergies renouvelables d’AVELTYS s’inscrivent dans cette logique.
Un reporting fiable repose sur un comptage détaillé, un périmètre stable et une méthode documentée. AVELTYS assure un suivi en temps réel de la consommation énergétique du bâtiment et fournit au propriétaire un reporting traçable.
Smart building. Un bâtiment qui associe capteurs, supervision et analyse pour ajuster son fonctionnement. Le niveau pertinent dépend de la maturité du bâtiment : il n’est pas utile d’équiper tout ce qui peut l’être.
GTB. Socle de données et de pilotage, elle conditionne la suite. Une GTB conçue au seul niveau réglementaire limite les usages futurs.
Maintenance prédictive. Elle déclenche l’intervention selon l’état réel d’un équipement. Elle est surtout pertinente sur les équipements critiques et suppose un historique fiable.
Intelligence artificielle. Elle aide à détecter des anomalies et à prioriser des interventions, sous contrôle de professionnels. Sa valeur dépend de la qualité des données collectées.
Jumeau numérique. Une réplique virtuelle du bâtiment reliée à des données réelles, utile pour simuler des scénarios. Il se justifie sur des actifs complexes et pour un cas d’usage précis.
Digitalisation. Elle doit servir une décision. AVELTYS l’adapte à la maturité technologique du bâtiment et privilégie des données en temps réel, pour éviter des indicateurs « verts » en apparence mais défaillants dans les faits. Notre page innovation approfondit ces sujets.
Enjeux. Protéger la valeur, maîtriser les charges, sécuriser la commercialisation et la cession.
Contraintes. Obligations du Décret Tertiaire et du Décret BACS, reporting aux investisseurs, partage des responsabilités entre propriétaire et locataire.
Besoins spécifiques. Un reporting consolidé et comparable, une donnée technique fiable et une coordination claire entre asset manager, property manager et exploitant.
Enjeux. Continuité de service, sécurité sanitaire, confort des patients et résidents.
Contraintes. Établissements recevant du public, hygiène renforcée, occupation continue, conditions techniques minimales.
Besoins spécifiques. Délais d’intervention différenciés, traçabilité complète, gestion de sites nombreux et de tailles variées.
Enjeux. Continuité de production et disponibilité des équipements.
Contraintes. Installations classées, sécurité industrielle, arrêts techniques à planifier.
Besoins spécifiques. Analyse de criticité, maintenance préventive et prédictive, suivi des utilités et de l’énergie.
Enjeux. Disponibilité des quais et de la manutention, protection des marchandises.
Contraintes. Grands volumes, sécurité incendie adaptée, froid pour certains produits, amplitudes horaires étendues.
Besoins spécifiques. Réactivité en période de pointe, surveillance de la température, sûreté du site.
Enjeux. Qualité de vie au travail, optimisation des surfaces, maîtrise des charges.
Contraintes. Travail hybride, attentes élevées des collaborateurs, obligations énergétiques.
Besoins spécifiques. Services aux occupants cohérents, suivi de l’occupation réelle, confort et qualité de l’air.
Enjeux. Continuité du service public, patrimoine vieillissant, transition énergétique.
Contraintes. Budgets contraints, commande publique, obligations réglementaires, services techniques réduits.
Besoins spécifiques. Inventaire patrimonial, programmation pluriannuelle, cahier des charges et critères de sélection rigoureux.
Pour disposer d’un regard technique et économique extérieur : comprendre sa situation, structurer un besoin, comparer des offres et piloter ce que l’on confie à des tiers.
En clarifiant d’abord son besoin, puis en comparant les candidats sur leurs références, leur périmètre, leur réactivité, leur reporting et leur conformité. Notre guide d’achat détaille la méthode.
En regroupant et en pilotant les contrats, en anticipant la maintenance, en suivant les consommations et en évitant les interventions d’urgence, plus coûteuses.
En mesurant d’abord, puis en agissant sur les réglages, la maintenance et le pilotage, avant de programmer les travaux de rénovation les plus rentables.
La maintenance entretient les équipements. Le facility management englobe la maintenance, la gestion technique, l’énergie et les services aux occupants, sous un pilotage commun.
